Politique de confidentialité.

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires pour vous servir. Cette politique explique lesquels, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et à la loi fédérale applicable.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Renseignements que nous recueillons

• Vos coordonnées : nom, courriel, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Vos commandes, vos rendez-vous et l'historique de nos échanges par le formulaire de contact, par courriel ou par WhatsApp.
• Les allergies ou sensibilités que vous choisissez de nous signaler avant une prestation. Elles servent uniquement à votre sécurité.
• Les données techniques nécessaires au fonctionnement du site, comme la langue choisie et le contenu de votre panier.

Vos données de carte sont traitées directement par Stripe, notre prestataire de paiement. Nous ne les voyons pas et ne les conservons pas.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter vos commandes, vos livraisons, vos paiements et vos rendez-vous.
• Répondre à vos questions et assurer le service après-vente.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables.
• Vous envoyer nos nouvelles et nos offres, uniquement si vous l'avez accepté.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Avec qui nous les partageons

Nous communiquons vos renseignements seulement aux prestataires qui nous aident à vous servir, et uniquement dans la mesure nécessaire.

• Odoo S.A. (Belgique) : site web, boutique et gestion des commandes.
• Stripe (États-Unis) : paiements.
• Les transporteurs : livraison de vos commandes.
• Meta (États-Unis) : messages WhatsApp, si vous choisissez de nous écrire par cette application.

Certains de ces prestataires sont situés à l'extérieur du Québec. Avant de leur confier des renseignements, nous nous assurons qu'ils offrent une protection adéquate.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins indiquées ci-dessus. Les documents comptables, comme les factures, sont conservés pendant 6 ans, comme l'exige la loi. Les renseignements sont ensuite détruits ou rendus anonymes.

Sécurité

L'accès à vos renseignements est réservé aux personnes qui en ont besoin pour vous servir. Le site utilise une connexion chiffrée, et les paiements passent par Stripe, qui respecte la norme de sécurité PCI DSS.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos renseignements et en obtenir une copie, les faire corriger, retirer votre consentement, par exemple aux messages promotionnels, ou demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales.

Écrivez-nous à contact@garbaglow.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Incident de confidentialité

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme le prévoit la loi.

Cookies

Les cookies utilisés par le site sont décrits dans notre politique sur les cookies.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.